1. Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CG ») s’appliquent à tous les services offerts par Natuvitae au Centre de Bien-être (ci-après dénommé « le Centre »), y compris les réservations en ligne, les prestations sur place, les achats de produits et toute autre interaction avec le Centre.

2. Réservations

2.1. Modalités de Réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou sur place. 2.2. Paiement : Un acompte ou le paiement intégral peut être requis lors de la réservation, selon les conditions spécifiques de l’offre.
2.3. Modification ou Annulation : Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, les frais du service reservé sera appliqué.

3. Tarifs et Paiement

3.1. Tarifs : Les tarifs affichés sur notre site web ou dans notre établissement sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, sauf mention contraire.
3.2. Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par TWINT et espèces au moment du treatment.
3.3. Facturation : Une facture détaillée vous sera remise par email à la fin de votre treatment ou après l’utilisation des services.

4. Prestations

4.1. Disponibilité : Les prestations sont soumises à disponibilité. En cas d’indisponibilité, nous nous réservons le droit de proposer une alternative équivalente ou de rembourser le montant payé.
4.2. Retard : En cas de retard, la durée de la prestation sera réduite sans remboursement.
4.3. Santé et Sécurité : Certains traitements nécessitent un questionnaire de santé. Le Centre se réserve le droit de refuser un traitement si celui-ci présente un risque pour votre santé ou celle de nos thérapeutes.

5. Responsabilité

5.1. Biens Personnels : Le Centre décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des biens personnels laissés dans les vestiaires ou les espaces communs.
5.2. Accidents : Le Centre met tout en œuvre pour garantir votre sécurité. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident résultant d’une négligence de votre part ou d’un non-respect des consignes de sécurité.
5.3. Force Majeure : Le Centre ne sera pas tenu responsable des retards, annulations ou modifications dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

6. Comportement

6.1. Respect : Tout comportement irrespectueux, agressif ou inapproprié envers le personnel ou les autres clients pourra entraîner l’exclusion immédiate du Centre sans remboursement.
6.2. Règles d’Hygiène : Les clients doivent respecter les règles d’hygiène et de sécurité, notamment l’utilisation des douches avant sa presentation pour les services réservés.

7. Protection des Données

7.1. Collecte des Données : Conformément à notre Politique de Confidentialité, nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services.
7.2. Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Propriété Intellectuelle

8.1. Contenu : Tout le contenu du site web, y compris les textes, images, logos et vidéos, est la propriété intellectuelle du Centre et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d’auteur.
8.2. Utilisation : Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite.

9. Litiges et Droit Applicable

9.1. Droit Applicable : Les présentes CG sont régies par le droit suisse.
9.2. Résolution des Litiges : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Centre.

10. Modifications des Conditions Générales

Le Centre se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes CG, veuillez nous contacter à :
Natuvitae – Centre de Bien-être Riviera
Rue Louis Meyer 9 – Vevey, 1800
+41 79 136 6595
contact@natuvitae.com